(电子商务研究中心讯)　　1月23日，国家工商总局发布《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》，调查称：中国网购的正品率不足六成。其中，淘宝网正品率最低，仅为37.25%。

　　1月23日，国家工商总局发布《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》，调查称：中国网购的正品率不足六成。其中，淘宝网正品率最低，仅为37.25%。

　　对于这样的调查，淘宝官方微博转发《一个80后淘宝网运营小二心声》的公开信，直接对工商总局网络监管司刘红亮司长喊话：“您违规了，别吹黑哨！”指出监测报告在抽样、程序等存在问题。

　　随后工商总局公布《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》，指出阿里系平台存在主体准入把关不严、商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存缺陷、内部工作人员管控不严等5大问题。双方的“撕逼大战”就此展开。

　　同互联网时代的“隔壁老王”一般，阿里系“淘宝店小二”是一个身份暧昧的存在：他虽不是严格意思上阿里官方发言人，但总是通过阿里官方渠道发声，并处处维护阿里的利益。每当口水大战拉开序幕，他便冲向一线，用尖酸刻薄、绵里藏针的话直指对方软肋，让对方恨得牙痒痒。

　　但显然，这次阿里错估了对手。它试图用对付京东那套流里流气的互联网式回应来对抗工商总局。结果人家根本不理这茬，直接一大棒子削过去。

　　1月28日，淘宝网官方微博发布声明，针对工商总局刘红亮司长在监管过程中的程序失当、情绪执法的行为，向国家工商总局正式投诉。“撕逼大战”继续升级。

　　中国有句古训：民不与官斗。这次淘宝公开叫板工商总局，其影响之大，在中国商业史上恐怕并不多见。《第三只眼看零售》认为，这一事件本身固然吸引眼球，但事件背后的所折射出的深远意义更加值得玩味。

　　一、电商平台的“假货现象”已进入国家视野，工商总局或许只是一个开始

　　“今天，工商总局就假冒伪劣商品提出质疑。那么明天会不会有税务总局就部分网店的偷税漏税进行查处呢？对于淘宝而言，这只是一个开始”。一位不愿具名的业界人士告诉《第三只眼看零售》。

　　事实上，涟漪效应已经显现。商务部新闻发言人沈丹阳表示，商务部高度关注这一事件，设在商务部的全国打击侵权假冒工作办公室负责人已通过商务部网站发表看法，沈丹阳重申，要对电商加大整治力度。

　　在中国经商，政治经济学是必修的一课。一个政府部门的主管领导在公开场合发表意见，实际上表达的并非个人观点，而是代表了部门意志乃至国家意志。因此，国家工商总局发布的《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》中点名淘宝网，本身含有强烈的警告意味。

　　很可惜，淘宝网没有好好掂量其背后的含义，而是主动往枪口上撞。在既往各种掐架中无往不胜的淘宝网轻率地以一个淘宝店小二的身份软中带刺地回应了工商总局，结果招致对方重磅炸弹，将阿里系拖入危机的漩涡。

　　据境外媒体报道，阿里巴巴28日收盘股价为98.45美元，比前收盘价102.94美元下降了4.49美元，跌幅达4.36%。比当日开盘价100.3美元下降1.85美元，跌幅1.84%。市值2474.07亿美元，以此计算，阿里市值蒸发了110亿美元。

　　再来看淘宝的回应，虽然它尖酸刻薄的语调保持了其一贯作风，但逻辑上有一个致命的缺陷：不管工商总局的检测如何存在程序上的问题，但是别人错了并不代表你是对的。是故，有了网友如下的调侃：

　　我被工商总局欺负了

　　咋了？

　　那厮说我卖假货

　　那你卖了吗？

　　他们说没授权就不是正品

　　那你卖了吗？

　　他统计有问题

　　那你卖了吗？

　　我也打过假

　　你丫到底卖假货了吗？

　　…………

　　二、这一事件将成分水岭，C2C“红利”彻底消失

　　从2003年成立至今，淘宝已经经历了近12个年头。在被信息加速的时代，十二年的企业可以说是一个“老企业”。所谓的“老”，就是指其赖以生产并迅速壮大的原生动力，也就是“红利”已经消退。

　　中国电商的成功，可以说是C2C平台的成功。因为至今为止，大部分B2C模式的电商是亏损的。我们来分析以淘宝网为代表的C2C电商平台所依赖的各种“红利”。

　　中国廉价劳动力带来的制造业红利，它在驱动我国外贸发展的同时，借助电商平台丰富了国内商品市场；模式创新带来的红利，跨越了原有的代理体系，压缩信息链和物流，创造额外价值；税收红利，一些小规模的个体商户基本上不纳税；高档仿制品、非正规渠道品牌带来的红利；经济高速增长带来的市场红利；

　　在淘宝成立之初，我国人均可支配收入没有现在这么高。消费者需要通过淘宝来获取更加便宜的商品，“淘”本身具有搜寻低价商品的含义。可以说，在淘宝最初成立这几年，它极大满足了消费者的购物需求，准确对接了供需信息，压缩了传统意义上的信息链条，创造了价值。这是淘宝创新模式带来的红利。

　　而在近年来，随着各种电商平台不断进入，市场竞争日益激烈。这种模式创新带来的红利逐渐消退。此时，淘宝用户数和销售规模虽然在不断增长，但其模式上的红利不再显性，逃避税收和借助非正规渠道获取利润成为淘宝一些商户得以生存的“红利”。以税收为例，据业内人士粗略测算，C2C商家全年未缴税金数百亿元。

　　近年来，关于网店征税的呼声不断，相关部门也加紧对网店征税相关政策的出台。在未来，网店收税不可避免。另一方面，随着工商总局、商务部等相关部门对网络购物监管力度加大。可以说，C2C电商的最后一点“红利”也将不复存在。

　　商务部公布的数据显示，去年以来，查处违法案件11000多起，关闭屏蔽网站3400多家，查获进出境侵权商品9000多批次，20多万件。

　　事实上，此次淘宝PK工商总局的另一个值得注意的变量就是消费者的心态。观察目前互联网上的舆论，有相当大的一部分人群支持工商总局。这跟一年多以前，阿里旗下余额宝PK传统银行业时舆情截然不同。

　　这说明，大众已经深受网购的“假货”之苦，认为确实需要整顿网络购物了。“得民心者得天下”。在中国，舆情是一股强大的力量。而现在，舆论已经不再向之前那样偏袒马云。马云“挟民心以令诸侯”的时代一去不复返。

　　三、线上线下天平倾斜，实体零售商后发优势逐渐凸显

　　在淘宝PK工商总局的同时，我询问了一些实体零售商：你们做的电商有假货吗？如何杜绝？

　　步步高董事长兼云猴网董事长王填告诉《第三只眼看零售》：云猴网像监控实体店的商品那样监控云猴网上商品；永辉超市负责人也表示：永辉2015年要发力电商，但所有商品都是实体店有销售的，也就是经过实体店统一采购统一把关；而苏宁则干脆出台“蓝盾行动”，通过平台问责、复核商户资质、正品保险、免费鉴定、民间监督等多项政策保证其店商平台销售的商品没有假货。

　　在C2C电商平台遭遇“假货”危机时，实体零售店或者以实体零售店创办的电商显示出其优势。这是由于，通过经营实体店多年，已经建立了成熟的商品管控体系和供应链系统，从而降低出现假货的概率。

　　随着政府对网络购物监管力度加大，线上和线下逐渐放到了一个相对公平的层面竞争，这个时候实体门店的后发优势逐步显现。

　　而随着实体门店不断调整和创新，一些优秀门店再次引来发展机遇。埃森哲最新的调查发现，消费者中出现了“重返实体店”的迹象，未来计划更多通过实体店进行购物的消费者比例从一年前的18%攀升至26%。这一趋势不仅发生在中国，在美国等成熟市场愈加明显。（来源：中购联）