(电子商务研究中心讯) 2015年2月2日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉，称所购买联想笔记本电脑非正品。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
本人于2014年10月3日在淘宝网店“尼采数码科技”购买联想笔记本电脑一台。今日由于故障去联想全国联保网点维修时发现所购笔记本电脑并非正品，在联想官网查不到该笔记本电脑序列码。
与卖家协商时卖家还多次妄图以“定制版出口产品，非国行”为借口进行掩饰欺骗，谈起保修更是要等年后(一个月)寄回指定厂家进行维修而非全国联保，要等一个月时间严重影响了本人的正常学习生活，不能全国联保更是证明了此为假货，希望能通过法律武器维护自己的合法权益。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉)
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