(电子商务研究中心讯) 2015年2月16日,用户魏先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助,称天猫bershka官方旗舰店恶意欺骗消费者。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户魏先生投诉事实:
订单号:981532346032907
在他家买鞋,因为我大意填错货地址,让卖家改正收货地址,卖家说他们不能改,我然后就申请退款让他们尽快处理,我再重新拍。催了两三次卖家,卖家首先让先耐心等待,卖家旺旺在10点后就要下班,我在晚上9点半左右又催了一次卖家,卖家说他们无权处理退款!天猫上标明要商家处理退款才能马上返还钱,卖家睁眼说瞎话,一直拖到10点直接说我们下班了,不理人。
鉴于近来微信、移动购物的普及,中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端,微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例,如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/圈圈)