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仟草佰露杰瑞浩翔天猫专卖店被投诉 商品致严重过敏
发布时间:2015年03月07日 15:24:24

(电子商务研究中心讯)  2015年3月6日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫“仟草佰露杰瑞浩翔专卖店”的投诉,称购买商品后致使严重过敏。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉事实:

  用户表示,2月10日,我从天猫的仟草佰露杰瑞浩翔专卖店买进一支说是纯天然的粉嫩霜,订单号: 975657301785733店家说是绝不过敏,15号开始用时我还是小小心谨慎的从手腕上试了下没反应,才往脸上抹的用了两天就感觉不舒服,正好是过年也没地方反应,当时也不太严重就吃了点抗过敏药。大约初九时越变越严重了就跟店家发了张前摄像头的图片,有点模糊但一看就是一张有问题的脸,店家却硬说不严重啊就不理我,又说过了十天了或许是其它过敏所致,我几翻解说他们都不信我。

  到了年十二去医院检查了下,医生说很严重要要输液,脸部严重变形,红肿发青脱皮庠庠,于是让家人拍了张脸部照和输液照又让店家看了下,这下店家估计也看出历害了,就说退我47元,但我没同意,要是一开始我反应他们给我这样的处理我肯定答应了,但他们的不信任和强词夺理让我心理很是气愤。

  他们怕我投诉,于是不仅提前给我做了好评,还把投拆卖家的选项给我删除了,而后就又不理我了,于是我很窝火,我没做出评价是我想等孕妥协处理后给个好评,不料自己的善良却让别人把自己的维权权力都剥夺了。

  据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg)监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/勇全)

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