(电子商务研究中心讯) 2015年3月4日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户李先生对礼舍网的投诉称已付款订单已确认商家拒绝发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户投诉内容：
我以180元收购面值286元礼舍卡共计17后转成积分进行消费，2015年2月8日在礼舍网积分商场买了一部苹果6手机，面值5288，积分抵扣4862元网银支付426元，合计5288元，2015年3月2日一直没有发货。
3月2日上午致电客服，客服说我的卡不可以转积分消费，需要联系领导解决，下午给我回电话，下午一直没有来电话，我下午再次咨询说晚点给我答复后一直没有回电话给我。
3月3日下午再次联系客服，说我这个原因特别需要单独请示，三点给我回电话，一直没有给我答复。
3月4日上午再次致电客服，客服不再接听我电话。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与礼舍网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/海沐森)
