(电子商务研究中心讯) 2014年3月19日,用户韩小姐向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)爆料称付钱之后,妈妈购贝因美不发货。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
昨天我像往常那样进了宝宝树,一打开就要一个图片广告,像邦宝适免费试用那种,我就点击进去,它表明可以领取红包,我领到一百。
然后进去他们网站购物,用了那张免费卷买的,最后付款要8块钱邮费。心想不多,就付了。哪里清楚写到4点前下单当天发货,到下午5点左右还没发货我就打服务热线,那个客服说仓库停电,要明天才发。今天来到办公室我就打开网站一看,还是没有发,打电话打不通。在线客服也没有在线,退款网站打不开。各位妈妈要留意了。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/婧子)