(电子商务研究中心讯) 2015年5月2日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称疑似个人信息被泄漏导致被诈骗。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
昨日下午4点左右在唯品会购买一双凉鞋,当时订单处于已审核状态,晚上收到一条信息说是发货出现故障,要我拨打4006267488。
当时我并没有立即拨打,而且先找的唯品会客户,我连续问了无数次就是没人搭理我,所以我才拨打那个电话。
电话那头还是说要给退款让我提供帐号还有身份证号码,我当时也没多想就告诉他了,谁知他们一直问我要发送到手机上的验证码,最后导致他们转走了我的3200元钱,我投诉唯品会却没有得到有效的回复。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子)