(电子商务研究中心讯) 2015年7月15日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对域名为www.gdsyfs.com自称是“新百伦官方旗舰店”的购物网站上购买两双鞋子，收到货后无相关标识，怀疑假货。
(注：网经社配图)
以下为该用户投诉内容：
用户表示，2015年7月11日在自己在域名为www.gdsyfs.com自称是“新百伦官方旗舰店”的网站上购买了两双新百伦鞋子(订单号为：2015071177422)，后发现该网站不是官方网站，要求退款。
客服以他们财务没上班为理由，要求星期一处理，并且同意备注不发货。后发现突然发货，询问客服不回，电话服务热线不接，售后电话停机，始终无法和客服沟通。后收到货物为假货，无NB标志，无论款式大小均不符合，典型的欺骗行为。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/勇全)
