(电子商务研究中心讯) 2015年7月23日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉称淘宝卖家做虚假活动。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
何小姐称7月3日参加淘宝网的零点零分淘抢购活动，在卖家聚海珍宝干货店购买了一份红枣(2袋)，售价28.6元，订单号为1125007044542356。
当时抢购的活动是前280名顾客可以获得免单资格，我在2秒时候拍下商品，4秒完成付款，之后拍下商品之后立即返回抢购平台查看到卖家这件商品抢购了233件，也就是是说我肯定是在233名之内。
但是等枣子到了，我联系卖家查看名单，却发现卖家名单并没有我，而且卖家名单显示所有280名之内的买家都是2秒付款。
我对于这个情况很质疑，就跟卖家沟通想看看是不是弄错了名单，可是卖家一口咬定名单都是后台数据导出的不会有问题。于是我打淘宝客服热线投诉这个问题，淘宝网指导我申请退款不退货然后客服介入调查，可是最后调查结果是淘宝客服告诉我卖家的活动行为是商家个人行为，淘宝网既没有权利去要求卖家公布后台数据名单，也没有办法去约束卖家的这样的行为。
对于淘宝的这个回复让人觉得非常失望，作为消费者，参与消费过程的时候最起码的知情权都没有办法保证，那么淘宝网那么资深的又是全国最大的网购电子平台，对自己管理权限范围的卖家都监督和管理不了，那么又还有什么诚信经营可言呢，我只是想要公平且透明的交易。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、小米(小米官网和各种渠道小米产品)、国美在线、1号店、唯品会、银泰网、华为商城(包括各种渠道华为产品)、好乐买、凡客诚品为“2014年度十大用户体验最差网络零售商”。
