(电子商务研究中心讯) 2015年7月21日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对全球通家居网的投诉称商家拖欠货款。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
我们布衣生活于2014年9月和全球通家居网平台签署了供销合同,合同签署全球通平台每月15号结算我们上月货款给我们,但是全球通平台从去年12月份开始就停止结算了。
我们还有2014年12月以及2015年1月的货款都没结算给我们,起初打电话过去对方要求延时并标明6月会结算清楚,但是现在8月就要来了,对方不接电话,发消息也不回。
在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,我们未收到该网站的处理结果,对于此事,我们将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年用户投诉最多的十大问题结症。(文/婧子)