(电子商务研究中心讯) 2015年8月11日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对财付通的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
本人于8月7号晚上重装电脑系统，于是在8号使用财付通付款的时候出现冻结要求联系财付通075586013860，联系之后提示冻结，需重新更改QQ密码，财付通支付密码，删除整数重新安装证书，一一按提示照做，客服说9号之前可以解冻。
今天9号使用财付通，依然提示冻结联系财付通号码075586013860，这次换了个客服说这个财付通还是不能解冻，要提供身份证照片，这次我彻底无语，昨天说更改qq财付通支付宝密码，证书重新安装，可以解的，今天就要提供身份证照片，这样的处理方式非常不满意。
昨天处理了一下午，电话费都不知道去了多少，今天又要提供身份证照片，我不会提供身份证照片，毕竟我的身份证跟我的支付宝，银行卡等全部挂钩，这种不诚信的公司我不信任，现在我的财付通里的钱无法取出来，被他们冻结，请帮我处理，他们现在就是拖。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉)
