(电子商务研究中心讯) 2015年9月16日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)到用户对Hai360海外购的投诉称交易失败，联系不到客服。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户的投诉内容：
订单号：H20150912183419833395，此订单已付款，但交易不成功，网页中无取消订单功能。几天了，无人联系我，也无法联系到任何客服，QQ无回复(提示当前超过100人在排队)，电话打不通(一直提示坐席忙)。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/莞之）
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