(电子商务研究中心讯) 2015年10月23日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“HAI360”海外购的投诉称订单超过四十天未送达。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的求助信息：
订单号: H20150906202510351826。
本人于2015年9月6日晚在，“Hai360”海外购购买价值778元诺基亚808手机一台，到今日2015年10月23日还未送达，客服咨询回复说于9月22日被海关查验，一直未放行，但是有网友于10月份下单物品已经到达，在此前提下申请退款，客服不予受理。
申请告知海关清关单号，客服以涉及公司机密为由不告知，另有知情人透漏海关清关时效的前提下，咨询客服所购买东西是否还在海关时，此公司无法给出证明，怀疑此网站有欺诈消费者嫌疑！(此网站承诺消费者物品20个工作日内送达)
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/莞之)
