(电子商务研究中心讯) 2015年11月24日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉宁波现代金报微商城称不退票、不退款。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
订单号: E20150516200425201772721
本人从今年5月份在金报微商城订购台北往返机票,一至到现在都没有给我票,一个字“拖”,票款5月份就给了。现在又让我买团游,这不是消费人吗?就是不退。
当时途牛旅游网宁波分公司的祝江平说能退的。我以为证件是他们办,现在说办不了证件不给我票。就是不退款。而同时我在金报微商城1元人民币抢到的门票,他说没票却退款了?亏本的事他们不做无聊,做活动最起码的诚信都不要。利益第一。
现在马上到期了,他们不解决,我只有维权看看是否有用?
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港,用户投诉解决率均不到一半,是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/莞之)