(电子商务研究中心讯) 2015年12月17日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到谢先生对“拼多多商城”的投诉称疑似售卖假货,拒绝退款。
(注:网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
谢先生于2015年12月6日在拼多多商城团购到29.9元台湾进口牛奶凤梨两支装,订单号: 151206-77122356268
于2015年12月12日收到货物。因之前在有实体店买过,品尝过。过了几天切开食用后,发现根本就不是凤梨的味道。
第一反应就是,我可能买到假货了。于是拍照先后与客服进行了沟通,无奈客服依旧拒不承认是假货,而且不愿意退款,无奈只好对无良商家进行投诉。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)