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“订花网”遭用户投诉订单诈骗
发布时间:2016年02月23日 15:39:33

(电子商务研究中心讯)  2016年2月19日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对“订花网”的投诉称订单诈骗。

  (注:网经社配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  徐先生于2016年2月14日情人节当天在订花网上订购了价值299元的“爱你一生”商品,内含一束花和一个蛋糕。订单号: 238004

  然而当天晚上,我仅仅收到了花店老板送来的一束花,之后询问花店老板,被告知已向订花网客服确认过没有蛋糕。从事发当日截止至今,订花网网站提供的24小时热线电话(400-###-1930)一直处于正忙,手机号码(132#####99)一直无人接听,QQ客服对询问不予理睬。

  据花店老板告知,客服告诉他只有一束花没有蛋糕,同时只打给花店老板110元。当时徐镇涛先生向客服提供的微信号付款299,现在这个微信号已经因为涉嫌诈骗,被别人举报了,无法添加好友。花店老板也因为客服只打给他110元鲜花钱而拒绝送蛋糕。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/唐晋) 

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