(电子商务研究中心讯) 2016年2月26日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到周女士对“拼多多商城”的投诉称商品派送错误地址，平台客服和商家皆敷衍不处理。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
周女士称2016年2月18日在拼多多平台开团，购买商品，订单号: 16021856657616136。
因当时地址填写错误，联系了平台客服修改地址并且修改成功。后收到信息提示快件签收成功，但商品还是寄到了原来错误的地址，快递投递时未与我联系。
收到信息后我联系了平台客服和商家，两方都处于敷衍或者完全不理的状态，拼多多商城的电话电话更是无人接听。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。
【2016年3·15电商消费维权案例征集启动】
随着“3·15国际消费者权益日”临近，央视3·15晚会发布一号热点投诉，多家电商网站因售假被点名，网购投诉占25%。为了鞭策电商企业规范经营，维护消费者权益，中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“3·15电商消费维权案例征集”，无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份）
