(电子商务研究中心讯)　　移动卫星通信服务提供商Inmarsat(中文名称：国际海事卫星组织)发布了其年度机上WiFi调查结果。根据该调查，如果机上不提供WiFi服务，受访者中有近一半(44%)的乘客将选择其他航空公司。

　　如今，对于40%已经体验过高质量机上WiFi的旅客来说，机上网络已成为选择航空公司的三大因素之一，仅次于关注票价(53%)和时刻(44%)的乘客比例。

　　超过一半(56%)使用过机上WiFi的商务旅客表示，网络服务大大改善了乘客体验。

　　Inmarsat调查是迄今为止覆盖面最广的调查，来自欧洲、中东、亚太、北美和拉丁美洲共18个国家的9000名航空公司乘客给予了反馈。

　　Inmarsat航空总裁Leo Mondale说：

　　“高质量的机上WiFi正在改变人们对航空旅行的看法以及他们在飞机上消磨时间的方法。”

　　“无论是利用飞行时间工作、与朋友和家人联系，还是购物或观看娱乐节目，机上宽带已经成为旅行者选择航空公司的主要因素。”

　　“一年一度的机上网络调查已经成为反映旅客满意度的晴雨表。”

　　今年的调查显示，60%的乘客认为机上WiFi应该是标配，而不再是奢侈品。随着更多的人体验机上网络，这种趋势将会更加显著。很明显，网络带给航空公司的机会是不容低估的。”

　　Inmarsat的调查结果进一步表明，WiFi可以改善乘客体验，乘客也愿意花钱购买。

　　三分之二(66%)与孩子一起旅行的父母表示，机上WiFi是在飞行中吸引孩子注意力的“救星”体验过高质量机上WiFi的乘客：

　　61%的人表示机上网络比机上娱乐更重要

　　45%的人宁可花钱使用Wi-Fi也不愿使用免费的机上娱乐另外：

　　56%的乘客表示缺乏优质的机上WiFi是造成飞行体验不满意的主要原因

　　61%的乘客认为机上WiFi可以消除不安情绪，因为网络使他们与地面上的人保持联系

　　77%的乘客愿意购买短途休闲航班的机上网络，相比2016年的64%有所上升。而且以25-34岁带孩子旅行的父母和在亚太地区和美国旅行的乘客为主。

　　89%的乘客愿意购买长途休闲航班的机上网络亚太地区的乘客对网络连接的需求最高，其中91%的乘客愿意购买长途休闲航班的机上网络。

　　52%的乘客会利用机上网络在飞行期间购物并在下飞机时取货，这为机上电子商务提供了巨大的发展机遇。（来源：Inmarsat 编选：中国电子商务研究中心）

全文链接：《2017年度机上网络调查报告》