(电子商务研究中心讯) 摘要:近日,中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师陈礼腾在接受《兰州晚报》记者采访时表示,对支付宝来说,此次事件是一次不该出现的“常识性错误”。支付宝中包括含了用户诸多隐私信息,若不能好好保护反而“偷偷摸摸”获取更多用户信息,将极大影响用户对于支付宝的使用安全感。
以下是该报道原文全文:《支付宝年度账单默认勾选惹争议》。
今年支付宝的账单又攻占了朋友圈,3日下午起,网友们纷纷晒出自己2017年账单。但有人发现,查看账单时默认选项勾选了《芝麻服务协议》。因其设置相对隐蔽,会默认直接同意这个协议,允许支付宝收集个人信息包括在第三方保存的信息,支付宝方面做出调整并向公众致歉。4日下午,中国电子商务研究中心发布电商快评,援引律师观点支付宝涉嫌侵犯消费者选择权和隐私权。这一事件也折射出电商立法势在必行。
进展:支付宝方面做出调整并向公众致歉
支付宝年度账单刷屏热潮未退之际,有人发现,查看账单时默认选项勾选了《芝麻服务协议》。因其设置相对隐蔽,会默认直接同意这个协议,允许支付宝收集你的信息包括在第三方保存的信息。
该消息源于岳成律师事务所合伙人岳屾山发布的一则微博。他发现支付宝个人年度账单首页有一行特别小的字:“我同意《芝麻服务协议》”,且已帮你选择好了“同意”。如果你没注意到,就会直接同意协议,允许支付宝收集你的信息,包括在第三方保存的信息。“芝麻信用不给用户了解条款的机会,直接让默认同意,该账单或有侵犯消费者选择权之嫌。
对此,芝麻信用管理公司3日晚间发布关于查看支付宝年账单时“被同意《芝麻服务协议》”的情况说明,表示本来是希望充分尊重用户的知情权,“但用了非常傻逼的方式,愚蠢至极”,已调整页面,取消默认勾选,向公众致歉。
律师:涉嫌侵犯消费者选择权和隐私权
据网经社正在进行的《全国网络交易平台合规审查报告》显示,天猫国际、亚马逊、国美互联网、当当、小米商城、丰趣海淘、携程旅行网、去哪儿、同程旅游、滴滴出行、趣店、爱又米等多家电商平台、生活服务平台以及分期消费平台均存在收集、使用用户信息违反合法、正当和必要性原则的霸王条款。而此次支付宝年度账单默认勾选用户协议,以及芝麻服务协议中的多个条款存在该问题。
对此,长期关注电商行业发展的网经社邀请相关专家发布快评。
网经社生活服务电商分析师陈礼腾认为,对支付宝来说,此次事件是一次不该出现的“常识性错误”。支付宝中包括含了用户诸多隐私信息,若不能好好保护反而“偷偷摸摸”获取更多用户信息,将极大影响用户对于支付宝的使用安全感。
网经社特约研究员、亿达律师事务所律师董毅智表示:支付宝年度个人账单中“服务协议”默认选项允许支付宝收集用户信息包括在第三方保存的信息,首先侵犯的是消费者的自主选择权;其次,侵犯了消费者的隐私权。隐私权包含了公民个体不愿为他人所知晓的信息,个人数据信息都属于网络隐私范围,受到法律保护。
观点:这一事件折射电商立法势在必行
网经社特约研究员、汉盛律师事务所高级合伙人李旻认为,支付宝年度账单默认勾选协议现象的发生不是偶然,需要关注几个要素:
第一,用户服务协议的签订是否在醒目位置明示,像支付宝通过缩小字体,主动打钩的方式与用户签订协议,显然没有做到合理的分控,为将来可能的用户维权,甚至是协议无效带来口舌。
第二,协议内容是否合法合规。很多人会认为支付宝的协议是霸王条款,难以得到法律的确认,但是这类文本在先行的互联网平台注册协议中铺天盖地,至于定性与否,由于少有关乎平台注册协议效力的诉讼,现如今无法依据法律文书认定其性质。
结合以上两点分析,电商立法的必要性势在必行。电商立法将进一步完善平台条款的合法性,理清用户与平台的法律关系,这些都是目前欠缺但急需去做的事情。(来源:兰州晚报 文/刘蔚霞)