(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对 “荟淘商城”的投诉，称其不退保证金，入驻商家撤店无门。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王女士于2017年12月6日入驻“荟淘商城”，订单号为20171206200040011100380062683646。
我在去年年底入驻荟淘商城。后来就有运营加我微信指导我开店，说上了宝贝不交保证金宝贝就会被下架。由于入驻的是美妆类目的店铺，需要缴纳保证金2500。后来因为经营不好，所以想退店。
但是之前与我联系的荟淘运营就不理采我了，微信发过去咨询一直不回复。开店的所有流程包括上宝贝都指导我操作的，但是在我说了要退保证金就微信不回复了。平台也没退保证金的端口，后来才在网上看了下，很多商家出现这样的情况，求助无门。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)
