(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“爱奇艺”的投诉，称其缴年费赠京东PLUS会员活动无法履行。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
郭女士于2018年4月27日在“爱奇艺”购买牛奶，订单号为2018042721001004590505007890。
我于4月27号在爱奇艺平台看到缴纳年费178元赠送绑定手机号码京东PLUS会员，特充值178元。在领取PLUS会员卡的时候，因2个平台之间通道没有完全打通，无法领取PLUS会员，打电话给客服，告诉我无法退款，特申请投诉退款，希望给予解决。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)
