(网经社讯)互联网时代,一切皆有可能。有人造势,有人借势,有人起高楼,有人楼塌了。
这几年无人零售从悄无声息到走上风口浪尖,再到热闹过后迅速跌入谷底,它究竟是被时代挑选的宠儿,还是昙花一现的流星?无人零售行业为何会如此跌宕起伏?
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风起:初绽头角
无人零售是相对于传统零售消费模式的升级,本质还是为顾客提供更加快捷的生活方式。
市场上常见的三种模式为:自助售货机、无人货架和无人便利店。
自助售货机作为发展相对成熟的无人业态,欧美和日本在上世纪60-70年代已发展成熟,日本平均23人就拥有一台自动售货机。
自助售货机于1994年进入中国。随着经济的发展和人力成本的攀升,其无人值守、24小时运营的优势,使它以年均 25%的增长速度快速发展。
友宝是最早进入自助售货机市场的运营商,创始人王滨在2001年创立网兴科技,借助当时盛行的无线增值业务迅速崛起后,把公司以1.2亿美元卖给新浪,进入新浪担任高管。
几年之后,他离开新浪寻找新的商机,恰逢原来的下属李明浩来找他创办一款游戏设备。
王滨认为,单纯的游戏设备不如自动售货机更有前景。
2011年友宝成立后,为了快速打开市场,王滨花巨资收购了一家传统售货机广东东吉,学习行业运营经验。
很快王滨摸索出一套独特的运营模式,就是把业务分成两部分:一部分专门负责线下售货机管理、布点、仓储物流,按照传统方式管理,另一部分主做技术研发和网络端运营,用互联网思维打通线上渠道。
友宝不同于传统售货机,每一台机器上都融合了智能云终端,可以实时监控运营情况,随时做出调整。
用户可以下载APP线上参与游戏赢奖品,手机完成支付后从售货机中取货。
友宝与众不同的运营模式,颇受年轻用户喜爱,很快便积累了大批忠实用户。
短短3年,便成为国内自助售货机市场占有率最高的企业。
友宝除了销售商品本身的收入,售卖机轮播屏的广告盈利也收入可观,2015年开放加盟后,友宝形成销售商品、租售机器和广告招商,三大盈利模式。
▲云兮(i-Yunxi)自制▲
根据友宝2016年的一份盈利数据显示,商品零售是友宝的主要收入来源,但创始人王滨认为自动售货机的盈利模式绝非零售本身。
他说:“未来友宝的盈利中,只有20%来自售货机零售,30%来自广告,50%都是来自电子商务。”
友宝通过“互联网+供应链”的运营模式,为后来者起了很好的示范作用,紧接着天使之橙、易咖、熙香等品牌陆续在鲜果汁、咖啡、便当领域打开市场。
高效、便捷和标准化产品运营打造的零售场景,正在成为人们日常生活的一部分。
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红利:群雄逐鹿
无人零售业态在2017年开始变得炙手可热,大小品牌如雨后春笋般迅速崛起,加上互联网巨头的入局,进一步加快了线上线下融合。
友宝一直不断尝试布局新市场,投资友唱KTV、云充吧等,占领更多线下流量风口。市面上70%的贩卖机,包括友唱综合娱乐一体机都属于友宝旗下。
而在自助贩卖机的众多应用场景化中,值得一提的是自助煮面机。
卤豆是全球第一台自动煮面机,45秒做出一碗面的黑科技,重新定义了快餐模式。
它怎么做到的呢?原来,机器先将保存在-18℃的汤面盒快速解冻,再将开水灌入汤面盒顶部注水口,符合现代人追求高效的生活节奏。
网友开玩笑地说,再不努力,打工都没有机会了。
另一方面,无人货架和无人便利店由于获客成本低,技术和设备门槛不高,易推广,落地就能赚钱的商业模式,迅速获得资本青睐,巅峰时期至少有50家企业入局,融资额近30亿。
其中,缤果盒子、淘咖啡、F5未来商店、简24、fxBox函数空间、Take Go、Moby等率先打开市场。
虽然入场商家多,但每家的运营思路却各不相同。有的以技术输出为主,有的以零售为主。
缤果盒子是全球第一家24小时无人便利店,2016年8月,第一家缤果盒子在广东中山开店。
试运营的10个月,缤果盒子接待了数万顾客,复购率接近80%,实现“零偷盗”的现象级突破。
它的优势是面积小,可以移动,顾客扫码登记进入店内,挑选完商品到自助收银台上扫描付款后,感应门会自动打开。
模式跑通后,下一步就是在全国复制铺点,截至2017年11月底,缤果盒子已经覆盖北上广深、内蒙古、大连、西安、兰州、重庆等多个城市。
和它运营模式相似的是F5未来商店和怡食盒子,不过F5未来商店的外观更像一个超大型自动售货机。
而阿里巴巴推出的无人便利店淘咖啡,集自主感知、目标跟踪和意图识别等系统于一体,将无人结算技术应用到线下,顾客使用手机淘宝扫描码进入店内购物,离店时通过“支付门”自动扣款,实现“自动识别、即走即付”的购物体验。
深兰科技联合支付宝、芝麻信用及NVIDIA英伟达,推出的无人便利店TakeGo与淘咖啡类似,扫码进店、直接购物、无需结账,随拿随走等智能化操作。
在无人货架领域,每日优鲜旗下便利购,依附每日优鲜的供应链和仓配物流体系降低运营成本,稳扎稳打,很快成为头号玩家。
京东则利用自身优势把店开到了烟台、大连,苏宁以体育用品渗入铺点。而亚马逊、阿里、欧尚、大润发等巨头,或孵化自家项目,或投资拉拢市场上入局者。
各家都使尽浑身解数向全国猛扑点位,争抢市场份额,无人零售行业呈现空前盛况。
缤果盒子创始人陈子林没想到突然就站在了风口,他说:“我做无人便利店时很多人说我傻,后来阿里的淘咖啡上线了,人们才说无人便利店这个事情靠谱。”
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转折:重新洗牌
仅仅一年时间,无人零售市场的风向开始大变,一些企业面临转型和生死存亡。
2018年春节前夕,GOGO小超第一个倒下,从开业运营到闭店,只用了4个月时间,还拖欠了好几个员工的工资。
较早进入无人货架领域的领蛙,被便利蜂以数千万低价收购。
领蛙被卖时,全国拥有近4000个优质网点,账上还有千万资金。
无人货架的明星玩家七只考拉也出事了,BD团队吃了散伙饭,宣布解散。
号称办公室零食货柜的哈米科技,则直接宣布倒闭。
猎豹移动旗下的豹便利全面停止铺位,货架、设备和物品等出售折现。
果小美作为无人货架头部企业之一,曾服务过8万家企业,业务覆盖59个城市,日均交易额超过百万元,何等风光,然而,当无人货架的大潮褪去,不得不走了裁员、撤站,转型微商的道路。
当昔日竞对一个个退出无人零售市场时,缤果盒子成了为数不多还在坚守,并做的有声有色的企业,创始人陈子林说:“无人业态跑到这个程度,做内功反而是应对市场最好的方式。”
▲缤果盒子创始人陈子林▲
一味的追求铺位扩张,投资周期长,货损率高和供应链断裂,是导致一些无人货架企业在洗牌中倒下的主要原因。
缤果盒子一开始并没有急于铺设点位,而是打造出仓储,采购,运维,配货,补货等交易闭环,精细化运营为缤果盒子加了一道防火墙,使其得以存活。
在洗牌中存活下来的每日优鲜便利购,除了精细化运营,还通过品类差异构建行业壁垒,从而保证其具备应对无人货架风险的资本。
一些企业因为无人零售进入门槛较低,盲目入局,殊不知虽然没有营业员、收银员和商店其他工作人员,节省了前端人力成本,但是营销、补货、清洁、仓储等后端成本并没有降低。
再加上疯狂扩张,没有重视用户体验和技术革新,拉长了盈利周期。
所以钱烧完后,寻求产品转型和延伸成为新的出路。
当一个个无人货架企业阵亡,有人开始唱衰无人零售,也有人说新的商业趋势正在崛起。
大浪淘沙,洗掉心急玩家,留下的都是靠谱选手,供应链成熟、物流充足和精细化运营的企业将收获更多的市场份额。
一位业内人士说:“我不做无人零售,但是我关注无人零售的技术。”由此可见,技术无人零售的重要性。
无人零售行业仍有很大潜力,但不适合盲目跟风的投机者。
未来,无人零售需要打破技术壁垒,基于数据支撑,降低货架成本,聚集用户需求。
马云说:“风停了,摔死的都是猪。”
任何行业,唯有沉下心脚踏实地做事,用心创造产品的企业,才会赢得市场和用户,也会在行业洗牌中屹立不倒。(来源:云兮网)