(网经社讯)2019年2月23日,电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“贝贝养车”的投诉,称疑虚假宣传,售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
韩女士于2017年11月28日在微信平台“贝贝养车”充值了800元加油费,订单号为420000001120171128753170343。
韩女士在微信平台“贝贝养车”充值了800元加油费得900元,按照商家活动,分9期返还,但仅充值了一期就谎称系统升级中,2018年1月15日再次充值100块,但仍没有返还。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)