(网经社讯)导读:8月17日,国内老牌跨境电商平台洋码头在重庆举办了十周年全球发布会。作为国内几乎最早的一批独立跨境电商平台,在巨头挤压、同行竞争的环境下,洋码头亟需一场变革。会上,洋码头也正式发布新零售战略,并提出“百城千店”计划、全民直播计划等等。洋码头正面临不进则退的局面,其新战略能否让其逆势前行?
网经社注:图片采集自洋码头官网
洋码头十周年 转攻线下门店
8月17日,在洋码头十周年之际,发布了“新市场、新营销、新标准”的“三新战略”,将通过线下新零售“百城千店”计划、短视频+海淘直播独创营销打法、“奢品护航”行业标准打造全新洋码头。
回顾过去10年,在消费升级的大浪潮下,跨境电商行业经历过2015年爆发式的增长,也承受过2016年“四八税改”导致的断崖式的“熔断”,最终以2019年天猫国际并购网易考拉为标志格局已定。
公开资料显示,洋码头于2010年正式成立,为买手制的C2C模式,目前已拥有认证买手超8万名,覆盖全球六大洲83个国家,每日可供购买的商品数量超过80万件,用户数量超8000万,覆盖中国627个城市。
除此次发布新战略外,洋码头也紧跟电商新趋势。2019年,洋码头把C2C平台机制延伸到更广的领域,推出“全球优选”,发力社交电商。此外,还开放及引入第三方服务商,在物流、营销、直播、代运营等方面生态进行赋能。
网经社注:图片采集自洋码头
上述动作,可见洋码头也正急于变革,欲在巨头的挤压下闯出新的天地。
网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为,进口跨境电商现进阶为拼品质、服务、供应链等,电商平台间比拼的是综合实力。随着跨境电商的发展,消费市场呈现出普及化的特点,消费者的需求从标品爆款走向个性化、差异化。洋码头通过不断变革加强其差异化竞争,让投资者看到更多的可能性,发展空间仍然可以挖掘。但京东国际、阿里旗下的天猫国际和考拉海购等巨头的挤压,洋码头也正面临着危机。
十年路漫漫 洋码头的变革还能赶上新浪潮吗?
针对跨境电商本身的痛点,洋码头从一开始就确立了“买手商家制+自建物流基础设施”的轻重搭配模式,其在物流上的发力甚至要早于网站上线:2010年3月,洋码头官方物流贝海国际在硅谷成立,次年7月,洋码头网站正式上线。
在此后的发展中,物流基础设施一直是洋码头投入的重点,其在伦敦、巴黎、法兰克福等地的全球物流中心陆续启用。2016年8月,洋码头官方物流海外直邮时效平均5天签收完成。
做大“海淘”生意的同时,洋码头引入了国外的“黑色星期五”促销节。2016年,洋码头黑五首批美国包裹清关入境仅用17小时。去年11月,洋码头黑五第一小时的交易额突破2亿。物流效率得益于长期在基础设施上的投入,交易额则来自遍布全球的买手。
然而,洋码头虽在焦物流基础设施建设上发力,但其十年融资仍未上市,月活数据并不可观,尤其是疫情的阴影下,月活出现大跌。此外,洋码头的运营模式也让假货问题滋生。
十年融资数亿 至今未能上市
据网经社“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库监测数据显示,洋码头成立至今共获得5轮融资,投资者包括天使湾、赛富基金、长江国弘、招商致远资本、微创投赛领资本、AB资本等。值得注意的是,洋码头在2017年底获得C轮融资后,时隔2年多再次在2020年1月13日获得微创投等数亿人民币的D轮融资。
洋码头虽获得5轮数亿融资,但跨境电商由于受到巨头挤压,加之布局全球业务的所需投资较大,让洋码头在这十年里经历了许多“生死关头”,至今也未能如愿上市。
月活数据下滑 洋码头流量焦虑突显
据网经社“电数宝”电商大数据库监测数据显示,洋码头APP近期月活数据表现不佳。受疫情影响,在2020年2月出现18.108%的较大跌幅,月活仅71.94万。随后几个月,月活也出现小跌幅,未能回归疫情之前的水平。
去年洋码头的主要和考拉海购展开流量竞争,但随着考拉海购被阿里收购,洋码头面临着向所有电商平台竞争。然而,市场几乎没有增量,存量的争夺愈演愈烈,这一定程度上让洋码头产生了流量焦虑。
投诉问题增多 获“谨慎下单”
据“电数宝”显示,2019年度“洋码头”共获得20次消费评级。6次获“不建议下单”评级,8次获“谨慎下单”评级,6次获“建议下单”评级。
另据国内知名第三方电商投诉平台“电诉宝”(315.100EC.CN)收到用户维权案例显示,“洋码头”存在商品质量、网络售假、退款难、退换货难、发货难等问题。
深受“假货质疑”风波 货源把控仍待解决
今年4月,继抖音大V“大狼狗郑建鹏&言真夫妇”针对用户反映在其直播间购买的洋码头产品存在质量问题而道歉后,近期有大批用户在公开投诉平台对洋码头提出了售假质疑,认为该平台缺乏对商品品质及买手的严格监管,导致其正品承诺成为空谈。
对于用户普遍质疑的买手资质问题,洋码头相关负责人曾表示,买手入驻洋码头平台需要通过严格的审核认证机制,包括但不限于买手身份认证、海外信用证明等材料审核,通过不定期的海外商务拓展回访来保证身份、信用认证资质实时更新、有效,并根据买手的最新情况做相应调整。
但从实际效果来看,洋码头的种种举措并没有很好地堵上假货漏洞,“买手制”这一模式更是暗藏猫腻。近两年,洋码头频频被曝出“买手资质作假”、“店铺可买卖”。
此外,2019年7月21日,洋码头启动会员制社交电商“全球优选”,并推出全行业首个合伙人制度。“全球优选”是在洋码头多年的跨境电商供应链、物流、商品、服务、个体IP价值打造等经验沉淀基础上,全新推出的会员制社交电商。但在支付洋码头“全球优选”入驻费用后,承诺服务未兑现,存在欺诈。
莫岱青表示,洋码头如今正面临着综合电商平台强势挤压下的流量困境,以及投诉案例居多的情况。国内许多网购平台都开展了跨境业务,洋码头若想在他们中突围,还是具有很大压力。这不仅仅是洋码头一家垂直电商所面临的困境,聚美优品、考拉海购、贝贝网等同样如此,对消费者的吸引力亟待提升。垂直电商在传统行业深耕,用更垂直更专业的方式来拓展生存空间,是今后垂直电商对抗京东、拼多多、阿里等巨头电商平台的趋势。