(网经社讯)6月6日消息，近日，快手客服机器人“智能辅助”版本上线。据悉，店铺开启智能辅助接待后，如当前会话为人工客服接待，买家咨询的问题直接命中了知识库中的问题后，智能客服替代人工客服直接回复买家。
据网经社（WWW.100EC.CN）了解，商家打开客服机器人工作台，点击右上方“智能辅助接待”按钮即可开启功能。
此外，快手转人工功能升级，智能客服无法识别买家意图时，按照店铺被咨询问题的触发次数由高到低排序展示，让买家选择想要咨询的问题。
(网经社讯)6月6日消息，近日，快手客服机器人“智能辅助”版本上线。据悉，店铺开启智能辅助接待后，如当前会话为人工客服接待，买家咨询的问题直接命中了知识库中的问题后，智能客服替代人工客服直接回复买家。
据网经社（WWW.100EC.CN）了解，商家打开客服机器人工作台，点击右上方“智能辅助接待”按钮即可开启功能。
此外，快手转人工功能升级，智能客服无法识别买家意图时，按照店铺被咨询问题的触发次数由高到低排序展示，让买家选择想要咨询的问题。
浙江网经社信息科技公司拥有17年历史，作为中国领先的数字经济新媒体、服务商，提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务；（1）面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务；（2）面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务；（3）面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务；（4）面向各类初创公司提供创业孵化器服务。
网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，免费注册体验全库）基于电商行业17年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。
【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神，网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容，但要严格注明来源网经社；同时，我们倡导尊重与保护知识产权，如发现本站文章存在版权问题，烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等，发邮件至NEWS@netsun.com，我们将第一时间核实、处理。
打开微信“扫一扫”
打开微信“扫一扫”
