(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京赛优职教育科技有限公司旗下“赛优教育”平台虚假宣传、诱导报名，要求退费遭冷遇。（详见网经社专题：用户反映无法参加考试 “赛优教育”拒绝退费引不满http://www.100ec.cn/zt/syjy/）
6月6日，广东省裴先生向“电诉宝”投诉称其于2020年9月26日下午报名了该机构的心理咨询师的课程，在此之前，只是在短视频和朋友圈里看到关于心理咨询师的推广，该机构就电话推销以“最后一次线上考试、轻松拿到高级证书、并且非专生就可以得到证书、以后政策收紧非专生考不了、当天下午为报名最后截止时间、学完之后还可以推荐兼职工作”等诸多理由来忽悠裴先生缴费报课。
图片来源：裴先生提供
裴先生表示缴费报完名后，班主任每天都在发让多报课程、推荐报名有礼等与课程无关的推课信息。裴先生称事实上并不能凭借该证书进行兼职以及从事相关工作，它只是一张相关课程培训结束证明的水证，对职业发展毫无用处！裴先生还表示无意中从班主任发的信息中获知2024年已经全面实行线下考试（可反映出销售过程存在欺诈行为）。
裴先生称自己缴费后仅点进去看了两节课，一节为录播一节为直播，均只跟了不足20分钟，跟销售反映过课程推销痕迹太明显，授课老师都是推销自己让加微信，让无视即可。裴先生表示介于发现诸多明显的欺诈行为，决定退课。多次提出诉求，机构总是消极处理，忽视自己的请求。裴先生认为这种虚假宣传，欺骗行为让他不仅损失了金钱，还浪费了时间，他现在想退钱。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据网经社“企业库”（COP.100EC.CN）显示，赛优教育隶属于北京赛优职教育科技有限公司，成立于2009年，法定代表人张东东，总部位于北京市中国政法大学研究生院，2011年开始面向社会招生,培训高级职业资格类人才。 该公司官网显示主要培训项目有教师资格证教育培训，专本科学历提升方案,导游资格证，主要授课形式是线上直播+录播+在线题库练习相结合。
据“网经社企业风险评级系统（CREDIT.100EC.CN）”显示，“赛优教育”隶属的北京赛优职教育科技有限公司的风险评级为R1+，公司目前所处低风险。
根据“电诉宝”2024年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，赛优教育排名第8位，最新评级为“谨慎下单”。其他被投诉的类似平台依次为：一只船教育、中安建陪、嗨学网、中职通、帮考网、尚德机构、中公教育、高教通、聚师网、高顿教育、对啊网、学慧网、深海教育、芸学教育、大鹏教育、兴为教育、恒企教育、聚力成师教育等。
此外，“电诉宝”接到的投诉案例显示，“赛优教育”还涉嫌存在退款问题、虚假促销等问题。
【案例一】“赛优教育”虚假宣传 承诺课程不过退费却遭拒
5月30日，上海市的任女士向“电诉宝”投诉称其于2023年3月20日花费3180元购买北京赛优职教育科技有限公司的心理咨询师VIP课程。任女士表示当时购买时老师是说考试不过就可以退返全部课程费用，2023年5月考试的时候，成绩出来没有过，11月又进行了开始，也没过！
任女士就找老师协商关于退费问题，老师说因为没有过他们那个退费的分数线，所以只能退几百块钱，任女士没有同意，任女士表示前面老师还会回复我，第一次协商完后到至今，就没有人进一步联系协商自己这个问题了。任女士的诉求：全额退返课程费用！
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，赛优教育有关人员回复称：亲亲，您反馈的问题小优已经收到，非常抱歉给您带来不好的体验。小优正在为您加急核实处理，工作人员将尽快与您联系，请您保持手机畅通，感谢您的理解与支持~
【案例二】用户投诉“赛优教育”课程退款无门 淘宝店铺关门商家失联
5月20日，浙江省丁女士向“电诉宝”投诉称本人于2019年1月通过淘宝平台购买中级经济师培训课程，商家承诺包过，如果没通过第二年可免费培训或申请退款，且什么时候需要参加考试就什么时候联系老师进行培训即可。丁女士表示现今年准备参加结果发现淘宝店铺关门，通过其他途径找到商家，要求申请退款，商家以各种理由推诿。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，赛优教育有关人员回复称：亲亲，您反馈的问题小优已经收到，非常抱歉给您带来不好的体验。小优正在为您加急核实处理，工作人员将尽快与您联系，请您保持手机畅通，感谢您的理解与支持~
【案例三】“赛优教育”疑似考试未通过全额退费诱导下单 以商品下架为由拒绝退单？
5月8日，吉林省代女士向“电诉宝”投诉称其于2021年4月25日报名参加赛优教育的教师资格证考试培训课程时，商家明确承诺如考试未通过则全额退费。然而，当代女士未能通过考试并申请退费时，却遭遇了商家的拒绝。
据代女士描述，购买课程时，商家明确表示若考试未通过，将提供全额退费服务。然而，当她实际申请退费时，商家却以商品下架、聊天记录丢失等理由拒绝退费。
代女士表示，她曾尝试联系以前为她服务的赛优教育相关老师，但均被告知已离职，无法提供帮助。代女士认为商家的行为违反了先前的承诺。对于商家的拒绝退费行为，代女士表示非常不满。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，赛优教育有关人员回复称：亲亲，您反馈的问题小优已经收到，非常抱歉给您带来不好的体验。小优正在为您加急核实处理，工作人员将尽快与您联系，请您保持手机畅通，感谢您的理解与支持~
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
