(电子商务研究中心讯) 针对网上购物良锈不齐的现象,国家有关部门在经过长时酝酿后,正拟“出手”规范这一网上交易市场。
本月初,国家工商总局正式在其网站上挂出“网络商品交易及有关服务行为管理”暂行办法,内容主要包括实名登记、保护隐私、网上维权和分类监管等,并向社会公开征集意见,消费者和网店经营者均可在本月21日前通过网络提出自己的看法。
该办法规定,在网店进行实名登记的同时,网络商品和服务经营者应事先向消费者说明,商品或者服务的名称、种类、数量、质量、价格、运费,以及配送方式、支付形式和退换货方式等主要信息,并按照承诺提供商品或者服务,亦不得拆分出售、确定最低消费标准和另行收取不合理的费用。
同时,经营者还应向消费者出具购货凭证或者服务单据,征得消费者同意的可以提供电子化凭证,并具有同等投诉维权效力。
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