(电子商务研究中心讯) 小企业也是值得学习的。通常，小企业是从市场中真刀真枪中冲出来的，是市场经济规律本身的产物，更能体现支撑一家企业成功的基本面的力量。其创始人也更能彰显企业家精神。
大企业则不然，在成功之后，因为市场地位、产品、品牌等在位优势，往往脱离商业的基本面。某知名企业家经常说，我每天晚上都在想一件事，怎么能把XX(最大竞争对手)干死。可想，他会把客户与员工放在什么位置。
最近，接触到一家企业，一亿规模的营收，有三百多位员工。
老板非常敬畏客户，对客户总是有着一种亲近感。一次一位小客户，邋里邋遢、罗哩罗嗦，但是老板始终面带微笑、热情地亲自与其沟通。
老板说，每次客户表扬我的员工时，都非常开心。一位客户曾对我说，你们的员工太好了，一直忙着帮助我们解决问题，中午的时候为了节省时间，就泡方便面，我们的员工觉得面还没泡软，你们的员工已经吃完开工了。
这家公司有两个业务模块并不是深思熟虑设计出来，最初是由客户提出的请求滚动发展起来。
这家企业非常关注员工。很多员工都是从一无所知开始，一步一步成长起来的。一位没有学历的司机，在老板的帮助下，已经成为分公司的总经理。难怪当地人把这家公司看作行业的“黄埔军校”。
老板说，我会批评员工，有时也很苛刻，但是也很疼他们，就像对待孩子，父母没有不骂孩子的，但也都心疼孩子。老板每年都会带着高管到员工家里看看，称之为“家访”。员工、包括其家属有困难时，公司都会给予帮助。就在今年年初，一位很普通的员工患上了癌症，公司就从其基金中资助他。
这位老板的一句话，我一直记忆犹新，他说，做企业就像驾驶一艘大船，总是担心前有暗礁，因为我是要带着三百多个家庭驶向幸福的彼岸。这里，老板已经把对员工的关爱延伸到了家庭。(刘永烜）
