(电子商务研究中心讯) 2011年8月15日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到曹先生对淘宝网的投诉。
(注:网经社)
以下是曹先生的投诉内容:
2011年8月15日10时38分,淘宝网无故处罚了我的店铺,处罚原因是虚假交易违反淘宝网规定扣48分,店铺信誉清空。
我卖的产品是虚拟产品,也就是所谓的QB游戏点卡类产品。淘宝确实有规定QB不允许卖限购QB,但是我卖的QB价格是0.75。产品描述中没有标明限购,而且是不限量的,这属于正常销售不属于违规行为。
之所以便宜,每天订单有100单之多,每天早5点晚11点多辛苦地赔本卖,只是为了有一天能在淘宝有一份自己的立足之地,没成想这个梦破了。
在处罚后,我打淘宝客服电话咨询,问我哪里违规,哪里虚假交易。他们无法提供处罚我虚假交易的证据,我问淘宝客服,我哪笔交易或哪些交易是虚假交易,客服告诉我无法查询。
我很不理解,能查出我虚假交易,不能查出我因为什么虚假交易?我肯定百分之百没有一笔交易是通过虚假途径出来的,但是就连淘宝都不知道什么原因就处罚我,而且告诉我没权利发给我,打客服电话还是告诉我,没权利发给我。
我要求赔偿我的店铺,恢复我的信誉,清空我的处罚分!(文/网络团购与网络经济部 筱萍)