(电子商务研究中心讯) 2011年8月25，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友刘小姐对24券的投诉。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉：
我于8月18日在24劵团购网站团购原价792元劈柴院KTV夏日劲爆欢唱套餐，有效期写的是2011年10月18日。但是当我购买之后，数次拨打商家电话预约，都占线，无奈，只能前往商家店铺现场预定的10月16日进行消费，商家给予登记，但是数日后，商家电话说因为人数太多等其他原因，活动截止到10月10日，让我在这之前进行消费。因日期已定，我未同意，后商家态度蛮横，让我联系团购网站。于是我联系24劵团购网，最终的结论：让我退费。这是明显的欺骗消费者的行为，网站上明明写的是10月18日截止，难道随便一个理由就可以让我们把已经预定好的日期更改吗？
根据网友反应的情况我们的工作人员联系了24券团购网的售后服务，客服表示，对于此事件她不清楚。于是我们追问在于商家签订团购活动协议之后，24券方面会不会继续跟踪此团购活动？客服表示，一般是会的，他们跟商家是签订合同的，因此除非商家出现特殊情况，不然都会按照合同上的日期来执行。
据了解，24券是北京红微博文化艺术有限公司推出的全新电子商务网站，是中国最早、规模最大的本地服务团购平台之一，在全国200多个城市全天24小时提供最值最新的同城时尚消费服务，涉及餐厅、影剧院、酒吧、美发美体、KTV、健身等多个领域。此外，24券团购网已经被网购导航比购宝(Boogle.cn)搜录，作为一个第三方平台，我们会更好的对电商企业进行监督。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，由于团购行业进入门槛低，市场发展过快，行业规范和诚信体系构建相对滞后，消费者因消费券无法使用、团购商品质量不如他人意等诚信问题，严重影响了其发展。因此，建议消费者在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。(文/网络零售部言回)
