(电子商务研究中心讯) 2011年8月29日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友朱先生对天天骏网的投诉。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
2011年8月28日12点左右购买在线直充“中国电信广东100元面值”(订单号为C110828347236635)，却一直不到货，至当日晚上10点多次联系骏网客服。每次的回复都是稍后会充值过来，而相关业务负责人的回复仅仅是现在不是上班时间，请明天再查询。
根据网友反应的情况，我们的工作人员打开了该网站的页面，充值处显示“支持移动,联通,电信10分钟到帐充值”。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，商家要严守对消费者的承诺，既然承诺10分钟内到账，为何消费者等了无数个10分钟依旧没有收到。此外，建议网友充值话费等在电信等官方充值平台下进行消费，鉴于该网站发货慢等因素，网经社网购与维权专家姚建芳对该网站给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。（文/网络零售部 言回）
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