(电子商务研究中心讯) 2011年9月14日由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对高朋网和马戏团的投诉。
（注：网经社配图）
网友谭先生的投诉内容：
8月11日我在高朋网团购摩托罗拉无线电话(订单号为3/9483)，至今未收货。8月底QQ上催过一次，回答是马上发货，至9月11号还未收到，于是致电高朋，客服又说尽快发货。9月14日再度联系高朋，询问进程，一开始说发货了，然后我要求给我货运编号，以便我查询，客服回答说没有物流编号。于是我提出退款，客服说，那通知不要发货，明显就是还没发货，这是欺骗消费者，现在要退款，还叫人如何相信呢？
网友陈先生的投诉：
8月17日我在马戏团购网团购了重庆板鸭(订单号为1596)，但至今为收货，也没有退款，网站的QQ一直不在线，拨打售后热线一直是“正在为其他客户服务中”。
据了解，团购网站近来屡遭投诉，团购已经病入膏肓，团购诚信问题日益出。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳表示，网友在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。鉴于上诉被投诉网站发货慢等因素，网经社网购与维权专家姚建芳对此类网站给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/网络零售部 言回)
