(电子商务研究中心讯) 2011年12月7日由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到2名网友对买特网的投诉。
（注：网经社配图）
陈先生的投诉买特网不发货，欺骗消费者：
本人于2011年11月23日晚上20:36分从买特网上下单购买iphone4,8G裸机一部，价值3662.01元。下单后给客服打电话问是否有现货，什么时候可以发货等等。客服说有现货，两天内可以发货。于是我就开始了漫长的等待，期间经常给客服打电话询问什么时候可以发货，但是被告知现在没有现货，要下个周再发，到了下个周再打电话就是再下周。而现在他们的网站上还在首页的“疯狂抢购”板块挂着iphone4,8G搞活动的图片，上面写明有现货，2日内发货，此举让我们消费者无法接受。现在他们已没有信誉可言，消费者对他们说的话不会再信。
李先生投诉买特网成忽悠网14天不发货：
我于2011-11-23日在买特网感恩节活动中购买华为U8800+手机一台，支付宝付款:订单编号：1007765014网站显示有货2天内发货，但是到今天12月7日还没有发货，已经14天，打了3次客服电话都被告知正在安排。买特网不讲诚信，欺骗消费者。请为消费者维权，督促买特网发货并对消费者的损失作出赔偿！！！
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，商品抢购由于订单数量大，商品出现缺货也是难免的。作为电子商务企业，要进一步完善自身的系统，不要因为系统问题，而让消费者苦等商品却无法收货。出现问题后，以其他方式补偿消费者的解决方案也不是长久可取的。 （文/网络金融部 古田）
