(电子商务研究中心讯) 2011年12月7日,由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友潘小姐对新蛋网的投诉。
(注:网经社配图)
以下为潘小姐的投诉内容:
“我于11月9日在新蛋网上订购的KINGMAX胜创16G Class6 TF(micro SD)卡,订单号为36530179,使用之后手机报错,需要格式化,格式化之后数据全部丢失,之后手机又报错,不兼容之类,最后用My Disk Test检测软件检测了新购的16GTF卡,软件检测结果为扩容卡,我担心检测软件有问题,随后就对我本身有的1G的TF卡进行检测,检测结果完好,所以推断是新购的16G的TF卡应该是假卡,
新蛋客服400电话投诉之后,说让我发邮件投诉,提供检测结果,我按照他们的说法做了,他们系统自动回复邮件,让我这边寄过去,邮寄费还要我自己出,我拒绝了这样的处理方式,后来电话也投诉了,邮件也投诉了,但是什么结果也没有,很难想象新蛋针对这样售假的事情无动无衷,小事情,但是处理得很不厚道。”
据了解,扩容卡就是扩展电子设备的存储容量的扩展存储介质。常见的扩容卡有SD、MINI-SD、TF、MMC、RS-MMC、MS等。而内存卡扩容是现在山寨内存卡厂商经常使用的一种牟利手段。例如:一张256M的内存卡,如果扩容为1G,当我们使用这张扩容后的内存卡时,低于256M的内容你不会发现有问题,但当超出真实容量时,数据直接丢失。
对此,网经社网购与维权专家王周平提醒,扩容卡通过简单的查属性是看不出来问题的,可以用Mydisktest2.98的数据完整校验查看。通常类似商品的退还货,商家都要求提供检测结果等资料,处理都比较费时,还是建议选择正规的商家进行选购,避免不必要的纠纷。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)