(电子商务研究中心讯) 5月22日,国内知名第三方电子商务研究机构——网经社(100ec.cn)联合中国诚信网络团购联盟发布了《2011年度中国网络团购行业调查报告》(下载:www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。
2011年网络团购行业经历了大起大落,年初的争相追捧和年末的萧条冷清形成鲜明对比。但是经过了两年的发展,目前团购行业特征日趋明显。网经社通过行业监测与分析,对这些特征进行了梳理。
特征一:同质化严重,缺乏创新
团购行业自初创至今,无论是商业模式、产品品类还是售后服务,都缺乏差异化。而众多的团购网站纷纷上线,争抢市场份额,这竞争的激烈程度可见一斑。为了占据市场份额,团购网站大多采取“融资、圈地”的策略来迅速壮大。但在模式创新上,除了少数企业进行了微创新外,大部分团购企业同质化现象仍十分严重。
特征二:用户粘性差,转化率低
团购的超低折扣,在前期确实赚足了用户眼球。但是,随着团购网站的增多,消费者开始被大量的相同类别的团购产品所包围。这使得消费者在选择时会根据自己的实际需求来选择(如地域、价格、时间等),而不是依附于某一个团购网站。团购网站的状况大多是浏览量很大,但是转化率较低。
特征三:盈利困难,融资困难
团购网站难以盈利是团购企业普遍面临的问题。盈利难的原因是多方面的,比如企业产品/服务同质化、用户粘度差、团购企业售后不完善导致投诉过多等等。这些原因导致团购企业陷入了一个恶性循环,最终,微薄的盈利与资本套现短期内让投行失去信心。特征四:门槛过低,缺乏监管
团购网站由于模式单一、技术简单、缺乏监管等原因,行业准入门槛很低。虽然现在市场激烈的竞争已经自然形成了优势劣汰的局面,但是相对其他行业来说,团购网站的建立仍然相对简单。而工商部门为了对团购进行监管,已经多次进行调研,并出台了针对性的监管办法。
特征五:跑马圈地,裁员撤站
2011年中国网络团购行业也经历了一年四季的变换。2010年底至2011年初,团购企业纷纷融资进行跑马圈地,团购成为投行争抢的宝地。但是随着团购企业、商家、用户都回归理性,团购的种种问题也暴露无遗。于是,2011年下半年,大多团购企业开始面对资金紧张的问题。甚至知名团购企业也纷纷裁员、撤站,进行战略收缩。
特征六:用户投诉,商家不满
团购自诞生起便一直伴随着商家的质疑和用户的不满,但是2011年团购相关投诉增长更快。由于与商家的合作不够规范,物流受限等原因,团购业频频曝出货不对板、发货延迟、退款难等问题。这些问题不仅使团购企业的利益受损,对商家来说也失去了原本促销、推广的意义。另外,由于资金链问题,一些团购企业拖欠商家的尾款,这也是造成商家不满的原因之一。 (文/吴雪飞)