(电子商务研究中心讯) 2012年7月10日,由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对上海立恒数码商城的投诉。
(注:网经社配图)
江先生反映称:“我在淘宝上购物,有款移动硬盘排名比较靠前,价格较低,因为我知道硬盘进价大概是售价的一半,轻信了上海立恒数码商城较大力度搞活动促销的说法,拍了两台并付款,订单号为143259333185724。
不久收到电话,说要货到付款,不走支付宝,让我在网上申请退款,我有点疑惑,在网上申请退款,并把货到付款改成一台。
今天到货后,快递说需先交钱才能拆封,我跟对方沟通,他信誓旦旦,说全国联保,我相信了,打开发现是假货,上网查找对方。对方网店被淘宝盘点,钱不多,无所谓,关键是要清除这种害群之马。”
据了解,江先生反映的该网店已被关闭。
据了解,网络购物在方便实惠的同时,由于商品质量、配送货、售后服务等原因带来的一系列投诉问题也逐渐引起了相关部门的重视。近日,网经社根据2011年全国网购用户的反馈信息,发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)。
报告揭露了淘宝网、京东商城、苏宁易购、买特网、俏物悄语、当当网、亚马逊中国、国美旗下库巴网、新蛋网、1号店入选“2011年十大热点网络购物被投诉企业榜”,高朋网、大众点评团、窝窝团、58同城网、嘀嗒团、糯米网、聚划算、拉手网、赶集网和24券入选“2011网络团购行业十大被投诉网站榜”。(文/筱萍)