(电子商务研究中心讯) 2012年8月3日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友程先生对亚马逊中国的投诉。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
我于7月27日在亚马逊中国订购HTC宏达FlyerrP510E智能迷你平板一台，7月28日付款成功，订单号为C02-6890263-5950230。
亚马逊于7月29日6时私自取消订单，其行为违反了合同法，后经沟通卖方理由为无货品，可7月31日发现此物品依然在售，价格变化较大，亚马逊坚称无过错，且不发货。在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与亚马逊中国处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。
据网站介绍，亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站，秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。产品涉及图书、影视、音乐、软件、教育音像、厨具、母婴产品、化妆、家居等。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台长期接到的用户投诉了解，虚假促销是用户反馈较多的问题，一般是低价商品下单后商家由于缺货私自取消订单，待商品涨价后重新销售。
对此，网经社网购维权专家姚建芳表示，希望电商企业能够诚信经营，实打实促销，给消费者一个诚信的网络购物环境。(文/言回)
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