(电子商务研究中心讯) 近日，网经社和中国诚信网络团购联盟、领团网联合发布了《2012年(上)中国网络团购市场数据监测报告》(报告下载：www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。报告公布了2012年上半年中国网络团购行业用户投诉情况监测。
在网络团购领域，相比2012年第一季度虽比例有所下降，但网络团购投诉依然是热点。根据中国电子商务投诉与维权公共服务平台和“中国诚信网络团购联盟”(www.100ec.cn/zt/tg)对2012上半年度全国电子商务用户反馈的数据，统计总结出包括24券、高朋网、拉手网、团宝网、窝窝团、一起呀、F团、赶集团、爱丽团购网、糯米网在内的“十大网络团购热点被投诉企业”。详见下图：
图表显示：24券成为2012上半年度全国团购用户投诉最多的网络团购企业，占比12.4%；其次是高朋网、拉手网、团宝网、窝窝团、一起呀、F团、赶集团、爱丽团购网、糯米网。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)监测统计，按照投诉类别划分，投诉最多的是商品类团购，其次是餐饮、生活服务类团购，之后是虚假团购。
按照投诉问题划分，主要为发货迟缓、货不对板、退款难、账户被盗以及虚假团购。
值得注意的是账户安全在团购领域也是比较严重的问题，其中以拉手网的账户安全问题最为严重。此外，加油卡团购欺诈也是团购投诉中较多的部分，其中以易乐团购网、聚团网、美美团为代表的中小型团购网站最为严重。
