(电子商务研究中心讯) 2012年9月26日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对中关村华夏手机店铺的投诉称其欺诈。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
李先生称9月14日在网上与中关村华夏手机(北京)客服qq联系后购买一款小米1手机，客服承诺付预付款500(手机价格1299)后就给发货，验货后打余款。
打了款后客服通知说已经发货，登录一天后多次qq询问物流单号均未回答，又打电话问了一次说是等会以短信方式发到手机上，但未收到，之后问了好几次物流情况都未做正面回答。
5天后客服打来电话说是手机又寄回北京了，问其原因，答复是公司临时决定手机一律打了全款才给发货。于是打电话和商家商量，商家解释是由于反日游行快递不给代收货款，只能打全款。当时在其网上商城查询该商城小米1S已到货，标价1499，便和老板商量再付1000给发小米1s，老板同意了，便打了1000元。
三天后收到货，快递说要付运费22员，当时很纳闷该手机是包邮的，和老板商量未果只得自己付了22元运费，回到家拆封后发现收到的是小米1青春版(市场价格1100元)，便打电话给老板寻求解决，老板称到物流部查了给回复至今未果，和客服联系也不理。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，网购手机等电子产品遇翻新机、山寨机以及被“钓鱼”的情况较多。
对此，网经社网购维权专家姚建芳提醒广大网购用户，网上购物选择大型正规的购物网站相对较有保障，此外，不要相信任何理由的直接汇款要求，尽量选择第三方支付进行付款。同时，保留聊天记录、订单截图、发票等购物凭证，以备发生纠纷时可以有效维权。(文/言回)
