(电子商务研究中心讯) 明天,1111购物狂欢节即将启幕。记者了解到,截至目前,除了阿里全平台之外,京东、易迅、苏宁、当当等几乎所有的电商平台都已经“入局”,由于前期流量巨大,不少消费者反映,不少平台页面已经出现无法登录、跳转缓慢等“瘫痪”征兆。
记者了解到,由于此次网上的购物狂欢节正逢周日,因此预热情况十分理想。天猫1111购物狂欢节5折商品上线后,短短一周内,商品总收藏人气突破2000万人次。不少用户在11月1日就开始准备用支付宝余额和红包在光棍节当天支付,根据天猫透露的数据,短短6天时间,超过3.2亿人次登录天猫抢红包,在线人数累计已经超过1.25亿,相当于每10个中国人就有1人参加。
不过,超流量的预热似乎已经让网页出现了各种“症状”。消费者姜小姐屡次发现网页图片打不开的情况,而且商品跳转缓慢。她希望更换支付宝绑定,但发现这个过程也极度“龟速”,迟迟得不到解决。
从其他消费者的反映情况来看,包括当当网、苏宁易购等网站也已经出现了“龟速”的情况。消费者徐小姐11月6日深夜在当当网下单购买图书产品,发现网页运作缓慢,几度发生打不开的情况;消费者陈先生11月8日深夜在苏宁易购官网做购物准备工作,也发现网站出现了运转缓慢的情况。
从过往的1111购物节运作情况来看,每次都会出现网站因为流量暴增而导致瘫痪,不知24小时之后,又是哪个网站将第一个“趴下”呢?(来源：《文汇报》）
用户体验决定电商成败，投诉报告监督企业诚信
日前，网经社发布《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。报告揭露了淘宝网（包括天猫、淘宝集市）、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城、当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商在内的“十大网络购物热点被投诉企业”。2糯米网、爱丽团购网、高朋网、拉手网、聚齐网、窝窝团、F团、like团、58团购、嘀嗒团在内的“十大网络团购热点被投诉企业”。
