(电子商务研究中心讯) 2012年11月21日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对易迅网的投诉称发货迟缓。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
赵先生从11月1日开始，易迅网首页出现铺天盖地宣传华为荣耀爱享手机即将上市的消息，我与11月5日下单购买并付款，订单号为1022419354。
一直等到11月10日仍未发货，期间我打客服电话询问被告知因为赠品未到货故未发货，如果不需要赠品可减免100元。于是我要求减免100元立即发货，过了几天还是待出库状态，再次打电话询问为何没出货并且也未收到100元退款，此番电话打完退了100元给我，但仍就未出货。
又过了几天，我再次询问被告知所选得黑白款要等到23号才能发货，如果急需要可以先送黑色款，于是再次妥协，直至今天再次致电仍被告知无货。
从我5号付款到已经过去半个多月，易迅号称闪电发货，给消费者的解释就是赔偿了250点积分。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复称因商品为预售商品，后期因颜色问题协商给予发货，目前已安排工作人员跟进处理。
据该网站介绍称易迅网是依托著名的IT产品通路商上海易迅电子商务发展有限公司而创立的新一代专业电子商务消费服务网站，在线销售商品包括电脑产品、数码通讯、家居家电、汽车用品、鞋服百货五大类上千个品牌、数万种商品。
据《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》数据显示，淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城、当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商成为“2012年Q3十大网络购物热点被投诉企业”。(文/言回)
