(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”消费者保护日的渐进，网经社将推出“电商3.15维权月”活动，关注关注网购、团购中的发货迟缓、订单取消、售后服务等问题。
3月12日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对当当网的投诉。
以下为网友的投诉内容：
1月31日苹果4手机质量出现问题，当当网要求邮寄办理，本人没同意。当当把上门退款作为卖点，在首页显著位置显示，却在实际操作中违背承诺，再仔细看看3c数码退货细则，手机也是上门退款的，产生纠纷，12315解决不了，3月4日东城工商分局裁定上门取货，将退款汇至本人银行卡，但当当至今没有将钱退给我。
日前，网经社发布《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。报告揭露了2012年度在全国数万家网络购物网站中，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等在内知名购物网站，均入选“2012年度十大热点网络购物投诉网站”。（文/勇全）
