(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”消费者保护日的到来,网经社将推出“电商3.15维权月”活动。3月15日,由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到数十位网友对聚美优品的投诉。
(注:网经社配图)
以下为部分网友的投诉内容:
姚小姐称聚美三周年庆,3月1日下的单,到现在都没发货,都半个多月了,音讯全无,打客服也不通,订单号为42629867。
朱先生称3月2日在聚美优品下单,订单号为44207172。至今都没有收到货,打客服电话永远接不通,快递号568921695211,打电话给申通,物流说根本没有此快递号的订单。
在接到网友的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与聚美优品处理,截至发稿前,我们接到该网站的回复称会尽快派送。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解,聚美优品3周年促销,由于发货迟缓,已经引起很多用户的不满,投诉高峰来临。
此外,据了解,聚美优品近来深陷售假风波。对此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大网购用户,网售产品80%是假货,因此,对于价格过低的化妆品慎买。(文/言回)