(电子商务研究中心讯)　　1制造业的电子商务特点

　　制造业的电子商务与一般意义的电子商务相比具有以下特点：

　　(1)由于制造业的核心在于知识创新及知识物化2个环节，因此制造业的电子商务的关键也在于通过企业间的合作实现这2个环节的价值创造。企业间合作进行知识创新和知识物化的过程不同于一般产品的贸易，这个过程中需要有大量的知识交流，这种知识的交流往往需要借助于计算机网络和数据库。这种电子商务也许并不直接涉及货币，但却为双方实现了价值的交换。

　　(2)制造业的产品虽然知识含量越来越高，但其显著的特点是有形性，在产品销售过程中，产品不能像第三产业的某些纯信息产品那样直接通过信息网络传送，而需要通过物流网络交付给顾客。因此其产品通过电子商务手段的销售需要有物流配送网络的支持。

　　(3)在各种产业中顾客需求的个性化都是一个显著的趋势，在信息服务业中，通过计算机智能技术较易实现服务的个性化，但对于制造业，快速的个性化制造的实现需要有先进制造技术进行支持，例如虚拟设计9柔性制造9快速成型等技术。

　　2制造业电子商务战略的实施基础

　　电子商务战略首先在美国提出，有其深刻的必然性。在20世纪80年代，美国的制造业竞争力大幅度下降，并导致美国人生活水平的降低，在这种情况下，美国各界对差距进行了分析和反思，并提出了许多改革之策。其中业务流程重组(BusinessProcessReengineering，BPR)以及先进制造技术(AMT)就是在此期间从不同角度提出的改革方法。在制造业中，美国以及发达国家企业电子商务是以BPR为前提，以AMT为支撑的，而这2点又是以企业的信息技术的广泛应用为基础的。

　　哈默于1990年用Reengineering一词来表示企业的这种全面改造思想和实践，并在1993年出版的ReengineeringtheCorporation——a Manifesto forBusinessRevolution一书，明确提出了BPR指出由于顾客、竞争与变化的原因，企业需要从根本上思考业已形成的基本观念，从业务流程入手对企业进行彻底的变革，并取得显著的进步。该书对美国企业管理产生了巨大的影响。BPR理论的核心“过程”观点和“再造”观点如下：

　　“过程”观点即集成从定单到交货或提供服务的一连串作业活动，使其建立在“超职能”基础上，跨越不同职能与部门的分界线，以求管理和作业过程重建，组成企业活动的要素是一件件作业，而非一个个部门。重新检查每一项作业活动，识别不具有价值的作业活动，将其剔除，并将所有具有价值增值的作业活动重新组合，优化作业过程，缩短交货周期。

　　“再造”观点即打破旧有的管理规范，再造新的管理程序，以回归原点和从头做起等新观念和思考方式，获得管理方式的革命性变化。“再造”要求摆脱现有系统的束缚，从零开始，展开功能分析，将企业系统所欲达到的理论功能，逐一列出，再经过综合评价和统筹考虑筛选出最基本的、关键的功能将其优化组合，形成企业新的运行系统。

　　20世纪80年代末美国首先提出了先进制造技术，囊括计算机集成制造(CIM)、制造资源计划(MRPⅡ)、准时生产(JIT)、柔性生产(FM)、精益生产(LP)、灵捷制造(AM)、虚拟制造(VM)、等各种现代制造技术，主要内容包括管理技术、工程设计技术、物料处理技术以及相关学科支撑技术和支撑环境等现代制造技术的各个方面。先进制造技术的目的是实现制造的快速、低成本、个性化以及很低或完全无环境污染。先进制造技术的发展使得制造业实现大规模定制生产成为可能，同时先进制造技术也为制造企业的业务流程重组提供了更大的变革空间。

　　电子商务的发展与应用使企业与顾客之间的信息和知识的交流的大幅度增加成为可能。大量的信息处理依赖于基于知识挖掘的智能代理技术的发展，智能代理技术与先进制造技术的良好结合性可以打破制造业与客户之间的障碍，进一步挖掘先进制造技术的生产力潜力。

　　3扩展业务流程重组

　　尽管许多企业进行了成功的业务流程重组，打通了企业内部流程的瓶颈和隔阂，但由于企业与客户之间的信息瓶颈，企业仍像分布在海洋中的众多岛屿，而不像联成一体的大陆。电子商务的广泛应用为实现跨企业的业务流程再造提供了技术及制度环境，我们将这种跨企业的业务流程再造称为扩展业务流程再造(ExpandBusinessProcess Reengineering，EBPR)。

　　企业内部的信息网络促进了企业业务流程重组，电子商务的出现将进一步改变企业的流程。在时间之矢的方向上，一个开放的系统能自发地从低级向高级演化，经济组织也是如此，电子商务中更灵活的知识交流、物流将使得企业边界变得模糊，更高层次的市场型组织将取代传统的企业成为市场的主体。

　　传统中的业务流程重组更多地局限于企业内部流程的价值分析及流程重构，这样的成功重构可以大幅度提高企业自身的效率和竞争力，但其效率潜力是有限的，当企业内部的潜力被挖掘殆尽时，分析并整合整个产业的价值链就成为了挖掘潜在利益的焦点。因此流程重组不应再局限于企业内部价值链的优化，而是通过E-Business将供应商、企业、客户更加紧密的联系在一起，并且通过整条价值链的优化，增加各方利润。为区别于传统的业务流程重组，这样的业务流程重组可称为扩展业务流程重组。

　　在多方参与的价值链优化中，双边交易并不能达到整体最优，但能达到改善，实现局部最优。因此在扩展业务流程重组中，产业结构将发生变化，变化将集中于2个方面：一方面，为降低多边交易的成本达到整体优化，随着合作关系开始发挥更重要的作用，企业在与外部交往中更注重信用，较为稳定的商业网络将会形成，这种网络将会促进挖掘价值以及合作创新。这种商业网络内部具有较低的交易成本，因此可以通过设计合理的交易制度解决局部产业范围中的公共物品问题；另一方面，企业的纵向整合将可能加剧，形成垂直一体化企业，但这种一体化企业在企业内部的市场机制很强，企业本身的作用是为了解决局部产业范围中的公共物品问题，通过必要的计划来达到整体优化。这2种组织形式之间并没有明显的分界，只是在治理结构有所不同，它们都可以在较传统企业范围更大的领域内整合资源及价值链并更好地开展合作创新。（编选：网经社 勇全）