2013年6月11日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对糯米网的投诉。投诉称，参加了糯米网的活动，之后网站方没有履行活动条款，并且拒绝退货。
(注：网经社配图)
以下为用户的投诉内容：
李小姐称在糯米网参加了活动。订单号为1370584435993741903。
6月7日，我按照糯米网的送券活动规则，购买了两种商品并合并支付。
因为支付时显示一个订单号，所以我当然认为这是单笔订单。原本该当即就收到的优惠券直到今天上午仍未收到，我便拨打了糯米网的客服电话询问。
对方一会儿说我购买的商品不能参加这个活动，一会儿又说我是两笔订单不能参加活动。我便告诉对方商品页面没有说明不能参加，而且我也是看着是一个订单号支付的。然后，客服就一直和我绕，拒绝履行活动条款。
那好吧，活动我不参加了，东西我也不要了，请给我退款退货。本来我就是为了参加活动而买的东西，并且我也查询过两种商品的商家都还未发货。网站客服又说不能退。糯米网到底是怎么回事？
中国电子商务投诉与维权公共服务平台工作人员第一时间把问题反馈给糯米网方面，截止发稿时间，我们接到该网站的反馈称已联系用户补发代金券。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，团购网站既然推出了活动，就应该履行相应的义务。对网购过程出现的诸多问题，网站方面应和消费者能够及时沟通，解决，规范对消费者的服务，才能让消费者购物更有安全感。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/) ，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。（文/维娅）
事件追踪：
之后糯米方面发来反馈称，已经给用户补发代金券，用户满意。
