(电子商务研究中心讯) 由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)最近屡屡接到用户对聚齐网的投诉。2013年8月6日,本平台接到用户共同投诉。
(注:网经社配图)
以下为用户的投诉内容:
杨小姐在聚齐网参加团购。
在聚齐上团购{永恒视觉}写真消费,购买后商家告知不能消费,因为收不到聚齐网的款,让我们自行办理退款,但是聚齐网页已打不开(如图),电话无人接听,因此查不到订单号了,只有验证码,该怎么处理?
代先生在聚齐网团购了移动电源。
我于7月29日在网上团购了88元的20000毫安的移动电源,款项已经支付成功,但是商品一直没有发货,昨天再看网站已经关闭,客服打不通!
对此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大消费者,团购由于其经济实惠的特性,受到广大消费者的喜爱,在选择团购网站时,一定要查实是否是正规网站,以防陷入团购骗局。
此外,有同样在聚齐网团购遭遇不退款的用户称,已经去当地工商局官网申诉了,且申诉成功。还加了投诉聚齐的群,在当地的受害用户已经组团去声讨退款了。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题,网经社开通新浪微博投诉通道,欢迎@电商维权顾问。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务,成为网络团购的诟病,是网友投诉最多的问题结症。(文/维娅)