(电子商务研究中心讯) 2013年8月9日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对万众团的投诉。投诉称，在该网站购买了衣服一件，时间过去一个月了还没有收到货物。
(注：网经社配图)
以下为用户的投诉内容：
用户表示，自己于2013年7月7日，付款86元在万众团购买衣服一件，截止8月7日未见货物，其网站所提供的快递单号不正确，客服电话无人接听，客服邮件不见回复。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。(文/勇全）
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