(电子商务研究中心讯) 2013年9月25日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对酒仙网的投诉称发货迟缓。
（注：网经社配图）
以下为该用户投诉内容：
王先生称9月18日在酒仙网下单，订单号为17130918161556877239。
酒仙网承诺24小时内发货，但直到24号还未发货。
打客服电话，接通一分钟自动挂机，也没有在线客服。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与酒仙网处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复称此单已于24日联系顾客解决。
但据本平台了解，该客户于9月25日投诉至本平台，因此，用户对该商家的解决方案并不认可。
据该网站介绍称酒仙网创办于2009年，是由山西百世集团、红杉资本、东方富海、沃衍资本等多家知名企业与机构共同投资组建的中国最大的综合性酒类电子商务B2C网站。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、酒仙网、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/言回)
