(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2013年11月5日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对尚品100网的投诉。
以下为张小姐爆料信息：
在2013年9月19日我在他们网上购买了一双鞋子，然后一直没发货发货。在23号的时候在我百般要求下终于给了我一个快递号可是一直查不到跟踪信息，后来根本就不理我了。
之后我又用另外一个QQ号才联系到他们。在9月26日才给我发货的，在收到货品后我发现不是正品而且鞋带是脏的新新的鞋子怎么会这样，所以我申请退货,可是售后一直说重复的要订单号查询订单号查询，其它的却什么也不给答复.
一直到10月21日才告诉我说填个表格3天后给答复可是一直没有给答复，后来在10月下旬联系售后根本都联系不上.QQ一直黑的，电话一直是正在为其它客户服务打不通，后来我担心他们嫌我麻烦换了售后QQ了.
继而我打开他们的网站一看售后的QQ果然换了，于是我联系上了他们新的QQ可是也是一直逃避问题不理。订单号: 2013091947870
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，网经社开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。（文/禾牧）
