(电子商务研究中心讯) 2013年11月30日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉。投诉称,在易迅网上购购物,卖家虚假发货,欺骗消费者。
(注:网经社配图)
以下是网友投诉内容:
谢姓网友称在易迅网购买商品,卖家虚假发货,欺骗消费者。订单号:1053346147
我于11.19日于易迅购买一电信版ipone5,由于急用多次电话联系催促其客服发货,其网站显示11.20显示发货(显示由上海总仓发往郑州总仓),发货后多次催促查询物流情况,其客服相互推诿,一直让等,易迅承诺闪电发货,明显违背承诺,对消费者进行严重欺骗,于本月26号,易迅内部网站一直显示发往郑州总仓信息(显示由上海总仓发往郑州总仓),此订单至今未收到,联系客服让其查询,客服承诺2小时内给回复却未收到回复,于昨日电话催促之下收到易迅客服回复说是上海总仓已经发货了,郑州总仓并未收到,又经多次联系才同意给退款,却说退款支付宝需要3-5工作日才能完成,支付宝转账可立即到账,明显欺骗推诿之词。
为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
此外,为更好为各类电商用户做好交易警示,网经社即日起开通微信公众账号,欢迎关注我们唯一官方微信账号:i100ec,第一时间获取最新动态。(文/王溢)